Política de privacidad

Última actualización: [fecha de publicación].

1. Responsable

El responsable de las bases de datos es [razón social], RUT [número], con domicilio en [dirección], Uruguay. Las bases se inscriben ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) conforme a la Ley 18.331. [Número de inscripción.]

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo y foto de perfil si se ingresa con Google; número de teléfono verificado.
• Brokers e inmobiliarias: cédula de identidad, RUT, documentos de verificación, teléfono de WhatsApp y datos de la inmobiliaria.
• Actividad: contactos con brokers (cuándo y por qué canal), mensajes del chat, respuestas a «¿Te respondió?», reseñas y denuncias de avisos.
• Avisos de mensajes: hasta qué mensaje leíste cada conversación, si querés recibir avisos por SMS o por email, y el registro de los avisos que te mandamos (cuándo y por qué canal), que se borra a los 30 días.
• Avisos: datos de la propiedad, dirección (privada: solo la ven la inmobiliaria y el equipo de Houser), ubicación y fotos. En el mapa se muestra una zona aproximada, salvo que quien publica elija mostrar el punto exacto.
• Pagos: estado, importe, medio de pago y fechas. Los datos de las tarjetas y de quien paga los procesa Mercado Pago; Houser no los guarda.
• Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador que registran los servicios de hosting y de inicio de sesión, para la seguridad del sitio.
• Consultas al asistente con IA: lo que le escribís se procesa para responderte y Houser no guarda su contenido. Para evitar abusos contamos cuántas consultas hace cada conexión, con un identificador que se calcula a partir de la dirección IP y un valor secreto, distinto cada día; la IP no se guarda y el contador se borra al día siguiente. La conversación queda solo en tu navegador mientras la pestaña esté abierta.
• Ubicación del dispositivo: solo si tocás el botón de ubicación del mapa y lo permitís en el navegador. Se usa en tu dispositivo para centrar el mapa; Houser no la recibe ni la guarda (solo carga el área del mapa, como cuando lo movés vos).
• Cookies estrictamente necesarias: la sesión y la preferencia de tema claro u oscuro. No usamos cookies publicitarias. El mapa (Mapbox) guarda en el navegador un identificador anónimo propio para sus estadísticas de uso.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: cuentas, publicación de avisos, contacto, chat, reseñas y cobros.
• Avisarte cuando te escriben por el chat y no lo leíste.
• Responder las consultas al asistente con IA y limitar su uso para evitar abusos.
• Verificar la identidad de quienes publican y prevenir fraudes, reseñas falsas y abuso de los contactos.
• Calcular las métricas públicas de los brokers (puntaje y ratio de respuesta).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Si te escriben por el chat y no lo leés en 5 minutos, te avisamos por SMS a tu celular verificado o por email al de tu cuenta, según elijas en Mi cuenta (los dos vienen prendidos y los podés apagar cuando quieras). El aviso dice quién te escribió, con su nombre de pila, y sobre qué aviso, con el link a la conversación. Nunca incluye el texto del mensaje. Te avisamos a lo sumo una vez cada 30 minutos por conversación.

4. Privacidad de la ubicación y de las fotos

Cuando quien publica elige mostrar la ubicación aproximada, el mapa muestra un punto dentro de una zona de unos 280 metros, y la dirección exacta no se publica. Las fotos se publican en versiones optimizadas sin metadatos, como las coordenadas GPS que guardan los celulares. Los originales se conservan en almacenamiento privado.

5. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta de Houser. Algunos operan servidores fuera de Uruguay, en Brasil y en Estados Unidos:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión, almacenamiento de fotos, videos y documentos de verificación, y el chat, en la región São Paulo (Brasil).
• Vercel: hosting del sitio.
• Twilio: envío de los códigos de verificación por SMS (y por WhatsApp, a través de Meta, cuando se habilite) y de los avisos de mensajes por SMS. Recibe tu número de celular y el texto del aviso, sin el mensaje del chat.
• Resend: envío de los avisos de mensajes por email. Recibe tu email y el texto del aviso, sin el mensaje del chat.
• Google: inicio de sesión con una cuenta de Google.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos.
• Mapbox: mapas.
• IDE Uruguay (Infraestructura de Datos Espaciales): búsqueda de direcciones al cargar un aviso; recibe la dirección de la propiedad.
• Higgsfield: generación de recorridos con IA a partir de las fotos del aviso, solo si se contrata Premium IA.
• Anthropic: el asistente con IA de las páginas públicas. Recibe lo que le escribís al asistente, los mensajes anteriores de esa conversación y los datos públicos de los avisos que consulta, para responderte. No recibe tu cuenta ni tu dirección IP, y Houser no guarda el contenido de esas consultas. [Plazo de conservación del lado de Anthropic a confirmar con asesoría legal.]

[Base legal de las transferencias internacionales a confirmar con asesoría legal.]

Los datos de contacto de un broker se comparten con una persona usuaria solo cuando esa persona, con teléfono verificado, pide contactarlo. En las reseñas públicas solo se muestra el nombre de pila de quien reseña.

Las denuncias de avisos las revisa solo el equipo de Houser y no se le muestran al broker ni a su inmobiliaria. Si borrás tu cuenta, se conservan sin vincularse a vos.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta esté activa y, después, durante los plazos que exijan las obligaciones legales y tributarias. [Plazos a confirmar con asesoría legal.]

7. Tus derechos

Podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización, la inclusión o la supresión de tus datos escribiendo a [correo de privacidad]. Si no obtenés respuesta, podés recurrir a la URCDP.

El acceso y la supresión también los ejercés vos, con tu sesión iniciada, desde Mi cuenta:

• «Descargar mis datos» te da un archivo con tu cuenta, tus contactos con brokers, tus conversaciones y tus reseñas y, si publicás, tu perfil de broker, tus avisos, tus verificaciones y tus cobros. De otras personas incluye solo lo necesario para entender cada registro, como el nombre de pila de quien te escribió.
• «Borrar mi cuenta» borra para siempre tu perfil, tu teléfono, tus contactos, tus conversaciones (también los mensajes de la otra parte) y tus reseñas. Si sos broker, también tu perfil público, tu cédula, tus teléfonos, tus documentos de verificación y las consultas y reseñas que recibiste. Si sos la única persona de tu inmobiliaria, se cierra con sus avisos. Antes tenés que cancelar un paquete de avisos abierto y, si administrás una inmobiliaria con más integrantes, pasarle ese rol a otra persona.

Los registros de cobros (producto, importe, estado y fechas) se conservan por obligaciones contables, sin vincularse a tu persona. Los documentos de verificación se eliminan del almacenamiento en la limpieza diaria siguiente, y las fotos originales de los avisos borrados, en los días siguientes. [Alcance y plazos a confirmar con asesoría legal.]

8. Seguridad

Los accesos a los datos están restringidos por reglas en la propia base de datos.

Los documentos de verificación se guardan en almacenamiento privado. El equipo de Houser los abre solo para revisarlos, mediante enlaces temporales, y cada apertura queda registrada: quién abrió cada documento y cuándo. Una vez revisada la solicitud, solo un administrador puede volver a abrirlos.

El equipo de Houser no lee los chats: los mensajes solo los ven quienes participan de cada conversación.