Términos y condiciones

Última actualización: [fecha de publicación].

1. Quiénes somos

Houser es una plataforma operada por [razón social], RUT [número], con domicilio en [dirección], Uruguay (en adelante, «Houser»). Al usar el sitio, la persona usuaria acepta estos términos y la Política de privacidad.

2. Qué hace Houser

Houser publica avisos de propiedades en venta y alquiler de inmobiliarias y brokers verificados, y facilita el contacto entre quienes buscan y quienes publican. Houser no es parte de las operaciones de compraventa ni de alquiler, no actúa como inmobiliaria ni corredor, no cobra comisiones sobre esas operaciones y no garantiza su resultado.

3. Cuentas

• Se ingresa con una cuenta de Google o con un número de teléfono verificado con un código de un solo uso.
• Para contactar a un broker o dejar una reseña hace falta un teléfono verificado. Cada persona puede tener una sola cuenta.
• Cada persona es responsable de la actividad de su cuenta y debe avisar a Houser ante un uso indebido.

4. Inmobiliarias y brokers

• Solo publican inmobiliarias y brokers que completaron la verificación de identidad (cédula, RUT y la documentación que se solicite). Houser puede rechazar o suspender una verificación.
• Quien publica declara que la propiedad existe, que está disponible, que el precio es el real, que las fotos corresponden a la propiedad y que cuenta con la autorización del propietario para ofrecerla.
• Quien publica cumple la normativa aplicable a su actividad.

5. Avisos

Los avisos pueden mostrar la ubicación exacta o una ubicación aproximada, según elija quien publica. Houser puede moderar, pausar o dar de baja avisos que incumplan estos términos o que sean engañosos. No se permiten avisos de propiedades inexistentes, duplicados, con precios falsos ni con contenido ofensivo o ilegal.

6. Precios y pagos

• Los precios se publican en pesos uruguayos con IVA incluido. Los pagos se procesan con Mercado Pago. Houser no almacena los datos de las tarjetas.
• Un aviso individual se publica cuando el pago queda acreditado y se mantiene durante el plazo informado al contratarlo. Los pagos en efectivo por redes de cobranza se acreditan cuando la red confirma el pago.
• Los paquetes mensuales se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Si un cobro no se concreta, hay 7 días de gracia; después, los avisos del paquete se pausan hasta que el pago se regularice. La cancelación rige al final del período pago.
• Si un aviso pago no puede publicarse por una causa atribuible a Houser, se reintegra el importe. [Política de reembolsos a confirmar con asesoría legal.]
• [Houser emite el comprobante fiscal electrónico que corresponde a cada pago, a confirmar con el proveedor de facturación electrónica.]

7. Recorridos generados con inteligencia artificial

El servicio Premium IA genera un recorrido en video a partir de las fotos del aviso usando un proveedor de inteligencia artificial, al que se envían esas fotos. El recorrido puede contener imprecisiones. Por eso se publica solo después de que quien publica lo revisa y lo aprueba, y siempre se muestra con la leyenda «Recorrido generado con IA a partir de fotos reales». Quien publica es responsable de no aprobar un video que muestre espacios o características que la propiedad no tiene.

8. Reseñas y métricas

• Solo puede reseñar a un broker quien lo contactó a través de Houser, con teléfono verificado y al menos 48 horas después del contacto. Se permite una reseña por persona y broker.
• Las reseñas pasan por moderación. No se publican reseñas falsas, pagas, ofensivas o con datos personales de terceros. El broker puede responder públicamente.
• El ratio de respuesta se calcula con los contactos de los últimos 90 días en los que se sabe si hubo respuesta: la respuesta por chat dentro de 24 horas o la confirmación de la persona que contactó. Con menos de 5 casos, la métrica no se muestra.

9. Uso de los datos de contacto

Los datos de contacto de los brokers se muestran solo a personas con teléfono verificado y quedan registrados. Está prohibido usarlos para fines distintos de la consulta por una propiedad, como envíos masivos o reventa de datos.

10. Contenidos y propiedad intelectual

Quien publica garantiza tener los derechos sobre las fotos y los textos que sube, y autoriza a Houser a mostrarlos, a generar versiones optimizadas y, si contrata Premium IA, a crear el recorrido en video. La marca, el diseño y el software de Houser son de su titular.

11. Responsabilidad

Houser verifica la identidad de quienes publican, pero no inspecciona las propiedades ni garantiza la exactitud de cada aviso. Quien busca debe verificar la información antes de cualquier operación.

12. Suspensión, cambios y cesión

Houser puede suspender cuentas que incumplan estos términos. Puede modificarlos avisando con antelación razonable, y puede ceder su posición contractual en caso de reorganización, fusión o transferencia del negocio, con aviso a las personas usuarias.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Las controversias se someten a los tribunales de [ciudad].

14. Contacto

[correo de contacto]